Инженер технической поддержки систем спутниковой связи
Показать контакты
Тип занятости: Полная занятость
Осуществление выездов на объекты бурения для выполнения работ в рамках поддержке ИС.
Обеспечение бесперебойной работы прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов.
Решение обращений (инцидентов) пользователей в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA).
Взаимодействие с производителями программного обеспечения и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения инцидентов и проблем.
Анализ базы обращений с целью определения типовых обращений по поддержке приложений.
Изучение причин отказов и нарушений в используемом программном обеспечении, разработка предложений по их устранению и предупреждению, повышение качества и надежности.
Подготовка и анализ технических заданий на разработку/доработку информационных систем.
Взаимодействие с администраторами приложений и сервис-менеджерами в рамках управления инцидентами, изменениями и проблемами.
- Разработка WEB приложений, сервисов, прикладного ПО в рамках поддерживаемой услуги.
- Внесение информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в ITSM систему.
Образование: Высшее
Опыт работы: 1 года
Оренбургская область, г Бузулук, Техническая улица, 10Б
